Help Center

Fragen zur Lieferung

Bei Bekleidungsartikel dauert die Lieferung 5-7 Werktage. 

Bei Sneaker müssen folgende Punkte beachtet werden: 

  • falls das bestellte Produkt bei uns im Lager ist, dauert es zwischen 5-7 Werktage.
  • falls das bestellte Produkt noch produziert werden muss, kann es bis zu 21 Werktage dauern, da wir unsere Produkte CO2-neutral produzieren lassen

Bei einer Lieferverzögerung, werden Sie selbstverständlich von uns kontaktiert.

Say no to fast-fashion!

Aus Liebe zur Umwelt produzieren wir unsere Waren CO2-neutral. Außerdem produzieren wir keine Massenwaren, sondern wir fertigen jeden einzelnen Schuh bzw. jede einzelne Bekleidung für den Kunden individuell an.

Damit wollen wir ein Zeichen gegen die Fast-Fashion Industrie setzen und nachhaltig produzierte Modeprodukte in den Vordergrund stellen.

Falsche Größe? Kein Problem!

Natürlich ist ein Umtausch bei uns möglich. Schreiben Sie unserem Kundendienst oder schreiben Sie unserem Chatbot!

Den Chatbot finden Sie auf unserer Webseite unten auf rechten Seite.

Leider können wir bei speziell angefertigten Produkten kein Storno durchführen.

Schade, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Aber wir respektieren die Wünsche unserer Kunden. 

Der Verlauf einer Stornierung hängt von folgenden Bedingungen ab:

Wenn die Bestellung ausgeführt wurde:

Wenn Sie Ihre Produkte erhalten haben und es stornieren möchten, informieren Sie unseren Kundendienst oder unseren Chatbot. Wir schicken Ihnen danach ein Retouren-Label.

Drucken Sie dieses Label aus und kleben Sie es auf das Paket. Danach schicken Sie das Paket wieder zu uns zurück. Bei der Ankunft Ihres Pakets führen wir die Rücküberweisung durch. Wir erheben von Ihrem Einkaufsbetrag eine Pauschale in der Höhe von 10€. Mit dieser Pauschale decken wir die Kosten des CO2-neutralen Rückversands. 

Die Rücküberweisung findet innerhalb von 14 Werktagen statt.

Wenn die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde:

Wenn Sie die Ware noch nicht erhalten haben, schreiben Sie unserem Kundendienst oder unserem Chatbot und wir stornieren die Bestellung sofort. Die Rücküberweisung findet innerhalb von 14 Werktagen statt.

Natürlich ist das möglich. Schreiben Sie unserem Chatbot und er kümmert sich darum! 

Unseren Chatbot finden Sie unten auf der rechten Seite.

Keine Sorge, kontaktieren Sie unserem Chatbot und Ihre Änderungen werden durchgeführt.

Unseren Chatbot finden sie unten auf der rechten Seite.

Falls Ihre Adresse trotzdem unvollständig ist, kontaktieren wir Sie sowieso bei der Ausführung Ihrer Bestellung.

Bei Kunden aus der Schweiz haben wir keine Rücknahmepflicht. Dennoch können Sie Ihr Paket auf Ihre eigenen Kosten zu uns zurücksenden.

Bei Vollständigkeit der Retourware schicken wir Ihnen einen Wertgutschein über den Retourenbetrag.

Wir achten darauf, dass wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausführen. Wenn wir ein Produkt auf Lager haben, dann schicken wir dieses sofort zu Ihnen. 

Zusätzlich werden Sie per E-Mail benachrichtigt, dass ein Teil Ihrer Bestellung noch produziert werden muss. Den Rest der Bestellung bekommen Sie, sobald die Waren bei uns an der Logistik-Station ankommen.

Wir kontaktieren Sie per Mail, sobald Ihr Paket an unserer Station angekommen ist. Erst dann führen wir die weiteren Prozesse durch.

Aufgrund der zahlreichen Anfragen ist es für uns leider schwierig, jede Nachricht in fünf Minuten zu beantworten. Wir nehmen uns für jeden Kunden ausreichend Zeit, damit auch alle offenen Fragen geklärt werden können. Unser Support-Team bemüht sich, auf jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu antworten. 

Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir diese Angabe an manchen Zeitpunkten nicht einhalten können.

Hey 👋 Die Cookies auf unserem Shop sind auf "Alle zulassen" eingestellt, um dir die bestmögliche Experience zu bieten.
Bitte klicke auf "Cookies akzeptieren", um unseren Shop weiter nutzen zu können. 😎
Du hast dich erfolgreich eingetragen!
Diese E-Mail ist bereits registriert.
Newsletter
Deutsch